1. Вводное положение
Компания ExperienCZE (Чешский идентификационный номер: 08750807, пода́льше „ExperienCZE“) это туристическая организация, специализирующаяся на предоставлении следующих услуг: экскурсии, гиды, присмотр за вашим ребенком, аренда автомобилей и другие услуги, связанные с путешествиями (далее “услуги”), а также услуг предлагаемые нашими партнерами – третьими лицами (далее “исполнитель услуг”), для клиентов посредством веб-сайта www.experiencze.eu, www.experiencze.com, www.beer-bike.eu, www.pujcsi.eu включающего многоязычные версии (далее “веб-сайт”). Доступные к приобретению на веб-сайте услуги пре нашими партнерами и включают договор между Заказчиком и поставщиком услуг, а не ExperienCZE. Несмотря на то, что компания ExperienCZE прикладывает максимальные усилия, чтобы гарантировать надежность партнеров и предлагаемых на веб-сайте компании услуг, компания не несет ответственности за оказываемые нашими партнерами услуги.
2. Заключение договора купли-продажи
a. Компания ExperienCZE предоставляет своим клиентам возможность подписать договор на оказание услуг третьими лицами с помощью веб-сайта и раздела бронирования.
b. ExperienCZE служит в качестве туристического посредника для оказания трех типов услуг в соответствии с используемыми методами договоров:
I. Прямые услуги – услуги, на оказание которых заказчик может заключить договор прямо на нашем веб-сайте (далее “Прямые услуги”);
II. Косвенные услуги – услуги, которые Заказчик может выбрать на нашем веб-сайте, сроки и условия оказания которых определены нашими Партнерами (далее “Косвенные услуги”);
III. Другие услуги – услуги, которые Заказчик определяет и согласовывает с помощью ExperienCZE без использования нашего веб-сайта (далее “Другие услуги”).
c. Заключение договора на оказание Прямых услуг между Заказчиком и исполнителем происходит в следующем порядке. Заказчик выбирает услугу на веб-сайте и с помощью кнопки “Book it!” он/она отправляет запрос с целью выяснения наличия и доступности услуги на выбранную дату. В течение 48 часов через e-mail с ним свяжется представитель ExperienCZE, который подтвердит предоставление выбранной услуги или предложит альтернативный вариант в случае невозможности подтверждения. Если с Заказчиком не связались в течение указанного срока, значит услуга недоступна в данный момент . Сообщение на электронную почту будет включать в себя срок действия предложения, подробности и условия оплаты, ссылку, с помощью Заказчик сможет оплатить услугу, а также описание и окончательную стоимость услуг. Заключение договора на оказание услуг между Заказчиком и исполнителем услуг, указанных в предложении, определяется моментом оплаты Заказчиком полной стоимости услуг, забронированных через наш веб-сайт с помощью GoPay счета или через сайт исполнителя услуг. Если платеж обрабатывается ExperienCZE (не поставщиком услуг), то клиенту высылается ваучер, подтверждающий заключение и оплату данного договора в течение 48 часов после момента заключения договора, т.е. после момента оплаты услуги.
d. Заключение договора на оказание Косвенных услуг между Заказчиком и исполнителем происходит, когда Заказчик выбирает услугу на веб-сайте и оплачивает ее на веб-страницах нашего Партнера.
e. Договоры, касающиеся Остальных услуг, заключаются между Заказчиком и исполнителем услуг напрямую через ExperienCZE. Договор считается заключенным, когда представитель ExperienCZE получает от Заказчика e-mail или почтовое письмо (на адрес U Skolky 12, 326 00 Plzen, Ceska Republika), где Заказчик подтверждает подготовленное ExperienCZE предложение по запросу Заказчика с подтверждением оплаченной Заказчиком полной стоимости услуги или первого депозита. Также могут заключаться Прямые договоры между Заказчиком и представителем ExperienCZE путем устной или письменной договоренности с наличным способом оплаты услуг.
3. Цена и способ оплаты
Цены на услуги, отображаемые на веб-сайте, указаны в EUR (евро).
a. Оплата по безналичному расчету
Если указано, некоторые услуги могут быть оплачены по безналичному расчету. Как уже упоминалось выше, ExperienCZE обеспечивает окончательную сумму в EUR и CZK в предложении, направленном Заказчику. Сумма в другой валюте будет определена ExperienCZE и может отличаться от цену, указанной на сайте. Платежи в EUR и CZK должны быть осуществлены в дальнейшем на указанный банковский счет в банке Fio (Номера счетов#: EUR: 28750807/2010 - IBAN: CZ80 2010 0000 0000 2875 0807 or CZK: 87508076/2010 - IBAN: CZ69 2010 0000 0000 8750 8076, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX, Банк: Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praha 1).
Банковские комиссии являются общими для обеих сторон, причем каждая сторона осуществляет платежи собственного банка.
b. Оплата наличными
ExperienCZE принимает оплату наличными в EUR, CZK или любой другой валюте исключительно в случае прямых договоренностей, заключенных между Заказчиком и представителем ExperienCZE, если это было оговорено заранее.
c. НДС
Цены, отображаемые на нашем веб-сайте, окончательные и включают НДС (В случае обложения).
4. Условия оплаты
Если не указано иное, Заказчик обязан заказанные услуги авансом следующим образом:
Заключение договора обусловлено оплатой 100% от общей суммы. Для каждого бронирования ExperienCZE требует оплаты полной стоимости как минимум за 7 дней перед оказанием заказанной услуги.
5. Сборы за обслуживание и бронирование
ExperienCZE оставляет за собой право взимать комиссию от общей суммы, указанной в счете (чтобы покрыть расходы и банковские сборы). Размер комиссии всегда объявляется до проведения оплаты. Комиссионные сборы не возвращаются.
6. Расторжение договора, комиссии за отмену и изменение забронированных услуг
Заказчик может полностью или частично расторгнуть договор с третьей стороной – исполнителем услуг, заключенный через ExperienCZE, без объяснения причин, однако, за это с него будет взиматься комиссия, как указано ниже.
Уведомления о полном или частичном расторжении договора (далее по тексту) должны быть направлены Заказчиком в письменной форме с помощью письма по электронной почте или почтовым письмом (на адрес U Skolky 12, 326 00 Plzen, Ceska Republika). Датой определения комиссии за расторжение является дата уведомления об отказе, направленная по адресу: Bezrucova 20, 301 00 Plzen или исполнителю услуг. В случае отмены за 2 приведенных ниже случая может взиматься комиссия:
I. Специфические комиссии за отмену. Если для конкретной услуги определены специальные комиссии и условия, об этом всегда указано на веб-сайтах. Об этом всегда Заказчик информируется до оплаты.
II. Стандартные комиссии за отмену. Если не указано специфических комиссий за отмену, то действуют стандартные условия. В этом случае комиссии применяются в зависимости от типа услуг:
Туры, гиды, инструкторы, тарифы, меню:
- 100% от общей суммы, если отмена происходит после 12-00 местного времени за 2 дня от начала оказания услуги.
- 50% от общей суммы, если отмена происходит 12-00 местного времени от 5 до 3 дней от начала оказания услуги.
- 10% от общей суммы, если отмена происходит 12-00 местного времени от 6 до 7 дней от начала оказания услуги.
- Комиссия за аннулирование отсутствует, если отмена происходит 12-00 местного времени за 8 дней от начала оказания услуги.
Культурные, спортивные мероприятия или другие мероприятия и места, требующие приобретения невозвратного билета:
100% от общей стоимости за услугу
Комиссия и сборы за бронирование (если применяются) не возвращаются.
7. Ответственность ExperienCZE
a. ExperienCZE не является стороной в договорных отношениях между Заказчикои и исполнителем услуг.
b. ExperienCZE не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Заказчике вследствие оказания услуг.
c. ExperienCZE не гарантирует достоверность и полноту описания услуги и опирается только на ту информацию, которую передал партнер ExperienCZE.
d. ExperienCZE не гарантирует проведение услуг Заказчику, а также предоставление услуг Заказчику в объеме, согласованном с исполнителем услуг, забронированных через веб-сайт. ExperienCZE не несет ответственности за любые нарушения договора исполнителем услуг. Компания ExperienCZE не обязана предоставлять Заказчику какие-либо услуги в случае неоказания Заказчику услуг третьими лицами.
e. Претензии относительно ответственности за ущерб, возникший в результате оказания услуг, должен быть направлен Заказчиком напрямую третьим лицам, осуществлявшим оказание услуг. В случае запроса ExperienCZE будет сотрудничать с Заказчиком для урегулирования потенциальных жалоб.
f. ExperienCZE не несет ответственности за содержание предложений от третьих лиц, предоставляющих услуги веб-сайте, ни за возможные нарушения прав третьих лиц, которые эти лица могли нарушить посредством предложений (права интеллектуальной собственности, личные права и т.д.).
g. ExperienCZE не несет ответственности за возврат стоимости услуг, оплаченных партнерам ExperienCZE.
h. Предоставление услуг может соблюдать общие торговые сроки и условия или специальные условия исполнителя услуг.
8. Заключительное положение
a. Эти Сроки и Условия Оплаты и Платежей (далее “СУОП”), а также договорные отношения между Заказчиком и ExperienCZE соответствуют законодательству Чешской Республики. Заключая договор через ExperienCZE, клиент подтверждает, что он ознакомлен с настоящими СУОП и соглашается с ними.
b. Недействительность отдельных положений СУОП не влияет на действительность остальной части СУОП.
9. Политика конфиденциальности
a. Политика конфиденциальности в Чешской Республике регулируется законом о Политике Конфиденциальности № 101/2000. В соответствии с этим законом Заказчик дает ExperienCZE согласие на использование на обработку и хранение его персональных данных, полученных в процессе бронирования. С документом, регулирующим Политику конфиденциальности, можно ознакомиться здесь.
b. При определенных условиях ExperienCZE может передавать ваши персональные данные третьим лицам: зарегистрированным местам проживания, экскурсоводам, туроператорам, инструкторам, компаниям по прокату автомобилей или другим поставщикам услуг, чьи услуги вы забронировали. Для завершения вашего бронирования мы раскроем ваше имя, контактную информацию и другие соответствующие данные соответствующему провайдеру, с которого производится бронирование. Мы предоставим только те элементы, которые необходимы для его обработки.
Положения и условия оплаты и продажи действительны по состоянию на 15. марта 2020 года.